Huisartsenpost Amstelland neemt vijftig keer sneller telefoon op dan collega’s in Amsterdam

Huisartsenpost Amstelland presteert uitstekend in telefonische wachttijden

Huisartsenpost Amstelland heeft onlangs uitstekende resultaten behaald in een onderzoek naar telefonische wachttijden. In de bruisende stad Amstelveen is het gemiddeld slechts een minuut en zes seconden voordat patiënten contact hebben. Deze prestatie plaatst de huisartsenpost significant lager in vergelijking met andere huisartsenposten in Noord-Holland, waar patiënten bijvoorbeeld in Amsterdam gemiddeld vijftig minuten in de wacht staan.

Gemiddelden voor zaterdagavonden

De vastgestelde gemiddelden zijn gebaseerd op metingen tijdens zaterdagavonden. Klantcontactbeheerder Interswitch heeft gedurende drie zaterdagavonden de wachttijden geobserveerd en deze resulteren in de gemiddelde tijden. Uit het onderzoek blijkt dat de gemiddelde landelijke wachttijd 7,5 minuten bedraagt, waarbij huisartsenpost Midden-Kennemerland in Noord-Holland als enige beter scoort dan Huisartsenpost Amstelland.

Vergelijking met andere provincies

De gemiddelde wachttijd in Noord-Holland is 4 minuten langer dan het landelijk gemiddelde. In Noord-Brabant bedraagt de gemiddelde wachttijd 12 minuten en in Zuid-Holland 9 minuten. Daarentegen zijn de kortste gemiddelde wachttijden gemeten in Groningen (1,5 minuut), Zeeland (2 minuten) en Drenthe (2,5 minuten). Toch blijven deze gemiddelden hoger dan de indrukwekkende prestatie van Huisartsenpost Amstelland in Amstelveen.